看了 "2006 十大服務業評鑑 多服務 1 %就是贏家"(--遠見雜誌11 月號) ,
我覺得從服務業的品質可讀出一個國家的人文深度, 因為服務是為人而產生的,
越能從他人的角度出發服務, 越需要對人需求的深刻體察, 而這是貧富均化,
人民禮儀素養級距不大的社會, 才會開始反思及改變的一環.
因此, 在這個報導裡, 會看到大眾以為的五星級飯店,
卻在突擊查訪中敬陪末座; 而普羅百姓常光顧的7-11, 卻排名第一
的矛盾現象, 其實多少也反應現今台灣社會的一些景況. 光鮮外麗的外表下,
是內心對平民簡單需求的冷漠, 甚或無情, 但自以為是的行事,
最終會瞞不過廣大消費者清明的心, 及公平的審判~
Some of my thoughts to share with you, my friend..
Wish you a week full of joyful moments.
2006/11/20
對不起. 請原諒我. 謝謝你. 我愛你.
I am sorry. Please forgive me. Thank you. I love you.
Lo siento. Perdóname, por favor. Gracias. Te amo.
"When we are willing to take 100% responsibility and let go, what is right and perfect unfolds." 當我們願意為我們所經歷的一切負百分之百的責任時, 適合我們的及完美的一切, 即為我們顯現.--http://www.self-i-dentity-through-hooponopono.com/index.htm
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